Changelog

In den E-Mails, die zuständige Personen dem Melder senden, ist ab sofort ein Button enthalten, über den der Melder zum Antwortformular des Mängelmelders gelangt. Die Antwort des Melders wird im Kommentarverlauf des Mangels festgehalten werden. Auch Bilder können nachträglich einer Mängelmeldung hinzugefügt werden. Zusätzlich dazu gibt es für zuständige Personen nun eine vierte vordefinierte Antwort, über die eine einfache Rückfrage an den Melder gestellt werden kann.

Eine Mängelkarte mit offenen Mängeln kann nun optional über die Mängelmelder-Konfiguration aktiviert werden. Dadurch werden die Mängel für Bürger nicht nur aufgelistet, sie werden zusätzlich noch auf einer Karte dargestellt. Grundvoraussetzung für die Darstellung der Map-Marker ist, dass bei der Mängelmeldung Geodaten gesetzt wurden.

Die Mängelarten lassen sich nun gruppieren und somit vorkategorisieren. Dies hilft den Bürgern bei einer hohen Anzahl an Mängelarten die richtige zu finden. Über den Eintrag "Gruppe: Gruppenname" kann eine Gruppierung in der Pflegemaske der Mängelarten eingeleitet werden. Auch Leerzeilen, die zur besseren Übersicht in der Pflegemaske eingesetzt wurden, werfen keinen Fehler im Mängelmelderformular.

Mit der neuesten Erweiterung unseres Mängelmelders können sich die zuständigen Mitarbeiter auch mit ihrem optiGov-Account einloggen. Dazu muss lediglich in der Mängemelder-Konfiguration ein Benutzerkonto mit dem identischen Benutzernamen wie in optiGov vorliegen. Melden Sie sich unter support@maengelmelder.eu um die Schnittstele kostenlos implementieren zu lassen.

Mit dieser neuen Funktion, lassen sich die Mängelinformationen an einen externen Dienstleister per E-Mail weiterleiten. Der externe Dienstleister kann nach der Mängelbeseitigung ein Feedback melden, welches wiederum an die zuständigen Mitarbeiter geleitet wird.

Ab sofort ist das Mängelmelder-Widget für alle Kunden verfügbar. Über diese JavaScript-Anwendung lässt sich das Mängelmelder-Formular direkt in Ihre Webseite integrieren. Wie das genau funktioniert, erfahren Sie im Hilfe-Center.

Leerzeichen zu Beginn oder am Ende einer Formulareingabe werden automatisch bei der Mängelerfassung entfernt. Somit können Fehler beim anschließenden Mailversand, insbesondere bei der E-Mail-Formatierung, ausgeschlossen werden.

Der Hinweis, dass ein Mangel eine längere Zeit nicht bearbeitet wurde, wird nun regelmäßig im vom Kunden gewählten Abstand versendet. Bislang wurde er lediglich einmal nach Ablauf der gewählten Frist versendet.

Alle Kartendarstellungen wurden um Schaltflächen erweitert, damit der Zoomfaktor und die 3D-Ansicht per Mausklick geändert werden kann.

Nicht abgeschlossene Mängel können Ihren Bürgern öffentlich angezeigt werden. Aktiviert man die Option in der Konfiguration, so wird überhalb des Mängelmelderformulars eine Infobox mit entsprechender Verlinkung angezeigt.