Changelog

Der Mechanismus zur Schwärzung eingegangener Mängel wurde systemseitig angepasst. Ab sofort werden ausschließlich Mängel geschwärzt, die abgeschlossen sind und deren Abschluss mehr als 150 Tage zurückliegt.

Administratoren haben nun die Möglichkeit über die Listenansicht auch Einträge vollständig zu löschen. Dabei werden alle Informationen zu einem eingegangenen Mangel unwiderruflich gelöscht.

Die an die meldende Person per E-Mail versendeten Nachrichten werden ab sofort als HTML-E-Mails zugestellt. Dadurch ist es nun möglich, sowohl die allgemeine Schriftfarbe als auch insbesondere die Farbe der Schaltfläche „Jetzt antworten“ an die CI-Farben des jeweiligen Mandanten anzupassen.

In der Mängelübersicht ist nun auch ersichtlich, wer den Mangel zuletzt bearbeitet hat. Im selben Zuge wurde die Funktion zur Überwachung der letzten Änderung upgegraded, sodass nun noch mehr Änderungen erfasst werden.

Die Antwortmail von Bürgern ging bislang immer an die der Mängelart zugewiesenen Personen. Durch das neueste Update wird bei einer direkten Mitarbeiter-Zuweisung auch nur noch die zugewiesene Person informiert.

Ab sofort können hochgeladene Bilder im Mängelmelder von den zuständigen Personen direkt verpixelt werden. Dies ist besonders hilfreich, wenn die Bilder personenbezogene Daten enthalten – zum Beispiel Kennzeichen, Gesichter oder andere sensible Informationen. Mit dieser Funktion möchten wir den Datenschutz stärken und sicherstellen, dass Meldungen weiterhin einfach und unkompliziert bearbeitet werden können, ohne persönliche Daten zu gefährden.

Formularfelder lassen sich nun über die Konfiguration individuell ein- und ausblenden. Zusätzlich kann selbst entschieden werden, welche dieser Felder Pflichtfelder sind. Wenn Sie ein weiteres Formularfeld benötigen, teilen Sie uns dies gerne mit. Schreiben Sie uns dazu an die support@gotomedia.de.

Supervisor-Accounts können ab sofort auch direkt einer Mängelart zugewiesen werden, damit sie bei den zugewiesenen Mängelarten eine Hinweis-Mail erhalten.

Über die Konfiguration kann nun eine neue Benutzergruppe angelegt werden. Diese neuen Supervisor-Benutzer haben in erster Linie Zugriff auf alle Mängel und besitzen auch sonst Admin-Rechte. Lediglich die Konfiguration selbst kann nicht durch die Supervisor-Benutzer bearbeitet werden.

Ab sofort können individuelle Notizen geschrieben werden, die im Kommentarverlauf angezeigt werden.

Mängelmeldungen können nun einem zuständigen Mitarbeiter zugewiesen werden. Er / Sie ist dann ausschließlich für den jeweiligen Mangel berechtigt. Ausgenommen ist weiterhin der Kunden-Admin, der auf alle Mängel Zugriff hat. Die direkte Zuweisung kann nachträglich verändert als auch zurückgesetzt werden.

Die hochgeladenen Bilder lassen sich nun einzeln löschen, ohne gleich alle personenbezogene Daten in der Meldung zu schwärzen.

Damit hochgeladene Bilder vergrößert werden konnten, musste bislang die Detailseite des Mangels einmal neugeladen werden. Dieser Fehler wurde soeben behoben. Die vergrößerte Ansicht der Bilder steht nun bereits beim ersten Aufruf der Mangeldetailseite zur Verfügung.

Die Volltextsuche auf der Mängelübersicht durchsucht nun auch die Beschreibung und die detaillierte Ortsangabe eines Mangels.

Es lässt sich ab sofort über die Konfiguration ein Bürger-Hinweistext hinterlegen, der im Mängelmelder-Widget am Ende des Formulars angezeigt wird. Dieser könnte wie folgt lauten: Die Meldungen sowie auch etwaige Fotos dürfen keine fremden personenbezogenen Daten enthalten (z. B. Gesichter, Namen, Kfz-Kennzeichen, ...). Dies dient dazu, Rechte Dritter zu schützen. Unrechtmäßig erstellte Meldungen werden gem. Art. 17 Abs. 1 lit. d DSGVO gelöscht.

Über die Funktionsleiste kann ein zuständiger Mitarbeiter nun den gemeldeten Mangel in einer optimierten Druckansicht aufrufen, in der nur die wichtigsten Infos angezeigt werden.

Über die GET-Parameter "from" und "to" kann der JSON-Feed zeitlich eingegrenzt werden. Das jeweilige Datum muss im Format YYYY-MM-DD angegeben werden.

Wenn zuständige Mitarbeiter die Kartenansicht aufrufen, sehen sie ab sofort lediglich die zugewiesenen Mängel. Admins sehen weiterhin uneingeschränkt alle Mängel.

Das Mängelmelder-Widget hat ein großes Update erhalten. Nach Absenden einer Meldung wird eine Ladeanimation eingeblendet. Ist die Meldung vollständig an die Zentrale übermittelt, wird das Formular ausgeblendet und eine Erfolgsmeldung blendet sich ein. Erst bei Interaktion des Webseitenbesuchers wird das Formular erneut angezeigt.

In der Listendarstellung der Mängel kann ab sofort auch nach der Mangel-ID gesucht werden.

Die durch Feedback-Anfragen angeschriebenen Empfänger werden nun in der Listenansicht der Mängelmeldungen angezeigt. Ebenfalls ist direkt ersichtlich, welche Feedbacks offen und welche beantwortet sind.

Eine individuelle Weiterverarbeitungen von Mängeln kann ab sofort implementiert werden. Sollen die eingegangenen Mängel beispielsweise an eine externe Software weitergeleitet werden, kann dies ohne weiteres in die Standard-Verarbeitung integriert werden. Sprechen Sie uns für Ihre individuellen Wünsche gerne an und schreiben Sie uns eine Mail an support@maengelmelder.eu.

Zusätzlich zur Mängelart wird ab sofort auch das Datum und die Uhrzeit des Mangeleingangs im Mailverkehr aufgeführt. So ist es für Bürgerinnen und Bürger, die sich regelmäßig beteiligen, leichter nachzuvollziehen, welcher der Mängel bearbeitet wurde.

Bislang wurde bei Nutzung des Mängelmelder-Widgets keine Bestätigungsmail an die meldende Person versendet. Dies wurde heute behoben. Ab sofort wird eine Bestätigungsmail versendet, der Text kann optional in der Konfiguration angepasst werden. Achtung: Hier sind zum aktuellen Stand keine Textvariablen wie z.B. Vorname oder Nachname vorgesehen.

Ab sofort können Statistiken über die Nutzung des Mängelmelders vom jeweiligen Admin-Account abgerufen werden. Dazu gibt es in der linken Navigationsleiste den neuen Navigationspunkt "Statistik"

Die Statusanzeige in der Mängeldetailseite wurde überarbeitet. Anstelle eines farbigen Tags gibt es nun eine Zeitstrahl-Darstellung.

Ab sofort können mehrere Feedbacks bei externen Dienstleistern eingeholt werden. Es können im Feedback-Formular auch mehrere Empfänger kommasepariert angegeben werden, um die selbe Anfrage gleichzeitig an mehrere externe Dienstleister zu senden. Zusätzlich werden die Feedback-Anfragen und die entsprechenden Rückmeldungen in der Mängeldetailseite separat angezeigt.

Unter den automatischen Antworten an einen Melder befindet sich nun eine weitere Option. Es kann ausgewählt werden, dass sich der Mangel aktuell in Bearbeitung bei einem externen Dienstleister befindet. In der Mängelmelder-Konfiguration kann festgelegt werden, wie viele Tage der externe Dienstleister in der Regel benötigt. Dies hat zum aktuellen Zeitpunkt lediglich Auswirkungen auf den definierten Mailtext. Ist nichts spezielles definiert wird von 10 Tagen ausgegangen.

Das Feedback-Formular wird nun wieder angezeigt, wenn die übergebenen Daten übereinstimmen. Es lag ein Cache-Problem vor, das dafür gesorgt hat, dass das Formular in manchen Fällen nicht angezeigt wurde.

Ab sofort kann eine Umkreisprüfung aktiviert werden. Diese sorgt dafür, dass vor Absenden des Mängelmelder-Formulars geprüft wird, ob es bereits gemeldete Mängel der selben Art in der Nähe gibt. Der Bürger wird ggf. per Overlay darüber informiert und kann den Absprung zu einer Mängelmelder-Karte durchführen, um dort die bestehenden Mängel zu prüfen.

In den E-Mails, die zuständige Personen dem Melder senden, ist ab sofort ein Button enthalten, über den der Melder zum Antwortformular des Mängelmelders gelangt. Die Antwort des Melders wird im Kommentarverlauf des Mangels festgehalten werden. Auch Bilder können nachträglich einer Mängelmeldung hinzugefügt werden. Zusätzlich dazu gibt es für zuständige Personen nun eine vierte vordefinierte Antwort, über die eine einfache Rückfrage an den Melder gestellt werden kann.

Eine Mängelkarte mit offenen Mängeln kann nun optional über die Mängelmelder-Konfiguration aktiviert werden. Dadurch werden die Mängel für Bürger nicht nur aufgelistet, sie werden zusätzlich noch auf einer Karte dargestellt. Grundvoraussetzung für die Darstellung der Map-Marker ist, dass bei der Mängelmeldung Geodaten gesetzt wurden.

Die Mängelarten lassen sich nun gruppieren und somit vorkategorisieren. Dies hilft den Bürgern bei einer hohen Anzahl an Mängelarten die richtige zu finden. Über den Eintrag "Gruppe: Gruppenname" kann eine Gruppierung in der Pflegemaske der Mängelarten eingeleitet werden. Auch Leerzeilen, die zur besseren Übersicht in der Pflegemaske eingesetzt wurden, werfen keinen Fehler im Mängelmelderformular.

Mit der neuesten Erweiterung unseres Mängelmelders können sich die zuständigen Mitarbeiter auch mit ihrem optiGov-Account einloggen. Dazu muss lediglich in der Mängemelder-Konfiguration ein Benutzerkonto mit dem identischen Benutzernamen wie in optiGov vorliegen. Melden Sie sich unter support@maengelmelder.eu um die Schnittstelle kostenlos implementieren zu lassen.

Mit dieser neuen Funktion, lassen sich die Mängelinformationen an einen externen Dienstleister per E-Mail weiterleiten. Der externe Dienstleister kann nach der Mängelbeseitigung ein Feedback melden, welches wiederum an die zuständigen Mitarbeiter geleitet wird.

Ab sofort ist das Mängelmelder-Widget für alle Kunden verfügbar. Über diese JavaScript-Anwendung lässt sich das Mängelmelder-Formular direkt in Ihre Webseite integrieren. Wie das genau funktioniert, erfahren Sie im Hilfe-Center.

Leerzeichen zu Beginn oder am Ende einer Formulareingabe werden automatisch bei der Mängelerfassung entfernt. Somit können Fehler beim anschließenden Mailversand, insbesondere bei der E-Mail-Formatierung, ausgeschlossen werden.

Der Hinweis, dass ein Mangel eine längere Zeit nicht bearbeitet wurde, wird nun regelmäßig im vom Kunden gewählten Abstand versendet. Bislang wurde er lediglich einmal nach Ablauf der gewählten Frist versendet.

Alle Kartendarstellungen wurden um Schaltflächen erweitert, damit der Zoomfaktor und die 3D-Ansicht per Mausklick geändert werden kann.

Nicht abgeschlossene Mängel können Ihren Bürgern öffentlich angezeigt werden. Aktiviert man die Option in der Konfiguration, so wird überhalb des Mängelmelderformulars eine Infobox mit entsprechender Verlinkung angezeigt.